Pirkimo Sąlygos ir Taisyklės

Pirkimo Sąlygos ir Taisyklės

Raginame perskaityti šias pirkimo sąlygas ir taisykles prieš naudojantis mūsų internetine parduotuve. Tęsdami apsipirkimą internetinėje parduotuvėje Pantoneclo.lt, jūs patvirtinate ir sutinkate su visomis bendrosiomis sąlygomis. Pantoneclo pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti šias sąlygas. Visi pakeitimai yra teisiškai įpareigojantys tiek klientams, tiek Pantoneclo, todėl rekomenduojame reguliariai peržiūrėti sutarties sąlygas.

Bendrosios Sąlygos

Bendrosios internetinės parduotuvės Pantoneclo.lt sąlygos grindžiamos Vartotojų teisių apsaugos įstatymo, Asmens duomenų apsaugos įstatymo, Elektroninių ryšių įstatymo nuostatomis ir Prekybos rūmų bei pramonės rekomendacijomis, taip pat tarptautiniais elektroninės komercijos kodeksais.

Šios pardavimo sąlygos nustato pirkėjų ir lankytojų teises ir pareigas internetinėje svetainėje www.pantoneclo.lt (toliau – „Vartotojas“) perkant produktus, taip pat verslo santykius tarp Paslaugų teikėjo ir Vartotojo.

Visas svetainės turinys, nepriklausomai nuo formato (tekstai, nuotraukos, filmai, garsai ir kt.), yra saugomas autorinių teisių. Turinys negali būti naudojamas kitais tikslais, išskyrus svetainės peržiūrą, apsipirkimą ir bendravimą su vartotoju, nebent aiškiai leidžiama raštu pagal Paslaugų teikėjo („Pantoneclo“) leidimą. Bet kokia neteisėta ar nesankcionuota turinio naudojimas bus ginčijamas teisinių priemonių pagalba.

Svarbus Teisinis Pranešimas

Tai yra teisinės sąlygos ir nuostatos, pagal kurias mes („Pantoneclo“) tiekime produktus, esančius mūsų internetinėje svetainėje www.pantoneclo.lt. Naudodamiesi mūsų svetaine, jūs sutinkate su šiomis sąlygomis, taip pat su mūsų privatumo politika ir naudojimosi sąlygomis, nepriklausomai nuo to, ar nusprendžiate registruotis pas mus.

Pantoneclo internetinę parduotuvę valdo įmonė: Matrix Design UAB. Įmonės registracijos numeris: 8878153000 PVM kodas: 66403618 PVM OSS numeris: SI66403618 Registruotas biuras: Pokopališka 4, 3000 Celje, Slovėnija.

Pirkėjas privalo laikytis galiojančių sąlygų, taikomų pirkimo (užsakymo internetu) metu. Užsakymo metu vartotojas primenamas apie bendras sutarties sąlygas ir patvirtina, kad jas žino, pateikdamas užsakymą.

Pirkėjo Statusas

Produktus iš mūsų galite pirkti tik jei:

1.           Jūs esate teisiškai galintis sudaryti privalomą sutartį su mumis (pavyzdžiui, Lietuvoje turite būti ne jaunesni nei 18 metų);

2.           Jūs esate įgaliotas naudotojas kredito arba debeto kortelės arba mokėjimo sąskaitos (pvz., Paypal, Stripe, kita debeto, kredito ar Mastercard kortelė) naudotojas, kuria atsiskaitote už savo užsakymą;

3.           Jūs gyvenate šalyje, į kurią mes pristatome prekes.

Asmens Duomenų Apsauga

Pantoneclo įsipareigoja nuolat saugoti visus vartotojo asmens duomenis pagal Europos Parlamento ir Tarybos Reglamentą (ES) 2016/679 ir ZVOP-1. Vartotojas turi teisingai ir tiksliai pateikti savo asmens duomenis ir informuoti Pantoneclo apie bet kokius pasikeitimus. Priimdami šias sąlygas, vartotojas patvirtina, kad pateikti asmens duomenys yra teisingi.

Asmens Informacijos Naudojimas

1.           Mes naudojame pateiktą asmeninę informaciją apdoroti jūsų užsakymus ir pristatyti juos į jūsų pasirinktos pristatymo adresą. Tai apima bendravimą su jumis apie užsakymo būseną ir reikalingų atnaujinimų teikimą.

2.           Mes galime naudoti jūsų asmeninę informaciją atsakyti į jūsų užklausas, suteikti klientų aptarnavimą ir spręsti problemas, susijusias su mūsų produktais ar paslaugomis.

3.           Su jūsų sutikimu galime siųsti jums reklaminiai el. laiškus ar naujienlaiškius apie mūsų produktus, specialias akcijas, apleistus pirkinius ar būsimus renginius. Bet kada galite atsisakyti tokių komunikacijų, sekdami ištrynimo instrukcijas laiškuose arba susisiekę su mumis tiesiogiai.

4.           Mes galime naudoti ir atskleisti jūsų asmeninę informaciją, kad laikytumėmės galiojančių įstatymų, teisės aktų, teisinių procesų arba vykdytų įgyvendinamus vyriausybes užklausas. Tai apima mūsų teisių, privatumo, saugumo ir turto, taip pat mūsų klientų ir visuomenės apsaugą.

Kaip Sutartis Sudaroma Tarp Vartotojo ir Pantoneclo

1.           Įvykdžius užsakymą, turėtumėte gauti mūsų el. laišką, patvirtinantį, kad mes gavome jūsų užsakymą (jei nesulaukiate šio el. laiško, prašome susisiekti su mumis). Atkreipkite dėmesį, kad tai nereiškia, jog jūsų užsakymas buvo priimtas. Visi užsakymai priklauso nuo prekių prieinamumo ir mūsų priėmimo (kurį mes galime atsisakyti dėl bet kokios priežasties).

2.           Pateikus užsakymą, už kurį apmokama kreditine ar debetine kortele arba grynaisiais pristatymo metu, produktas pradeda apdorojimą ir paruošiamas išsiuntimui, tuo metu tarp mūsų sudaroma sutartis („Sutartis“).

3.           Kaip tik pateikiate užsakymą, mes pradedame jį apdoroti, todėl negalėsite pakeisti užsakymo prieš pristatymą, tačiau galite grąžinti prekes pagal mūsų Grąžinimo politiką.

4.           Rečiau mes galime atlikti nedidelius produkto pakeitimus, kad atspindėtume atitinkamus teisės aktų ir reguliavimo reikalavimus.

5.           Šios sąlygos ir bet kokia sutartis tarp mūsų yra tik anglų kalba. Prašome atkreipti dėmesį, kad mes galbūt nelaikysime jūsų sutarties kopijos. Turėtumėte pasilikti šių sąlygų ir užsakymo kopiją ateičiai.

Kainos ir Mokesčiai

Visos kainos nurodytos EUR, išskyrus PLN Lenkijoje, BGN Bulgarijoje, CZK Čekijoje, HUF Vengrijoje ir RON Rumunijoje, ir įskaičiuoja pridėtinės vertės mokestį (pagal šalies PVM įstatymus). Kainos neapima pristatymo išlaidų, kurios bus nurodytos galutinėje užsakymo vertėje prieš patvirtinant užsakymą.

Pantoneclo parduotuvė siūlo šiuos apmokėjimo metodus:

•            Kredito kortelė, Debeto kortelė, Mastercard

•            Grynaisiais pristatymo metu

Apmokėjimas mūsų mokėjimo sistemoje yra saugus, nes atitinka saugumo standartus su SSL sertifikatu. Visos prekės yra originalios. Visos akcijos galioja iki akcijos pabaigos arba kol prekės išparduodamos.

Užsakymo pateikimas

Užsakymai gali būti pateikiami www.pantoneclo.lt bet kuriuo paros metu, visus metus. Vartotojas pasirenka ir užsako produktus internetinėje parduotuvėje, kuri yra suskirstyta į kategorijas. Užsakymas mūsų internetinėje parduotuvėje yra lengvas ir saugus. 

Pantoneclo internetinėje parduotuvėje galite pirkti penkiais žingsniais:

1. Pasirinkite produktą ar produktus ir pridėkite juos į krepšelį

2. Peržiūrėkite krepšelį

3. Įveskite savo paskyros ir pristatymo informaciją

4. Pasirinkite pristatymo ir apmokėjimo metodą

5. Patvirtinkite užsakymą 

Jūsų užsakymas bus išsiųstas kuo greičiau. Pateikus užsakymą, pirkėjas gaus el. laišką, patvirtinantį, kad užsakymas priimtas. Laiške bus nurodyti pasirinkti produktai ir jų kiekiai. Jei norite keisti užsakymą ar jį atšaukti, pirkėjas turi informuoti paslaugų teikėją el. paštu [email protected], nurodydamas pirkimo numerį, kurį rasite užsakymo patvirtinimo laiške.

Pristatymas

1. Užsakymas bus įvykdytas pagal pristatymo datą, nurodytą išsiuntimo patvirtinime. Bet kuriuo atveju pristatymas įvyks ne vėliau kaip per 10 dienų nuo dienos, kai sudaroma sutartis.

2. Jei pristatymo adresu niekas negali priimti siuntos ir jei produktų neįmanoma įdėti į pašto dėžutę ar palikti saugioje vietoje, po dviejų nesėkmingų bandymų galime nutraukti sutartį.

3. Jūsų užsakymo pristatymas bus užbaigtas, kai mes pristatysime produktus į nurodytą adresą, ir nuo to momento produktai taps jūsų atsakomybe.

4. Pirkėjas taps prekių savininku, kai mes gausime pilną apmokėjimą.

5. Svetainėje pateikiamos produktų nuotraukos ir kiti reklaminiai medžiagos skirti tik iliustracijoms. Jūsų produktai gali šiek tiek skirtis nuo nuotraukų. Nors mes dedame visas pastangas, kad tiksliai atvaizduotume ir atspausdintume produktų spalvas, negalime garantuoti, kad jūsų kompiuterio ekrane matomos nuotraukos tiksliai atspindės produktų spalvas, kurios bus pristatytos.

6. Darbo dienomis nesiskaito šeštadieniai, sekmadieniai ir švenčių dienos.

7. Jei norite ginčyti užsakymo pristatymą, turite 14 dienų nuo tos dienos, kai sekimo būsena bus atnaujinta kaip įvykdyta (t. y. pristatyta į nurodytą adresą, kaip nurodyta išsiuntimo patvirtinime). Mes pasiliekame teisę prašyti įrodymų prieš grąžindami sumokėtą kainą ir/ar su ja susijusias pristatymo išlaidas.

Užsakymo atšaukimas

Kai vartotojas pateikia užsakymą, jis gaus el. laišką, patvirtinantį užsakymo gavimą. Vartotojas turi teisę atšaukti užsakymą prieš gavęs el. laišką iš paslaugų teikėjo apie siuntos perdavimą paštui. Užsakymo atšaukti vėliau nebegalima. 

Sutartis arba užsakymas siunčiamas į pirkėjo el. pašto adresą, kurį jis nurodė pateikdamas užsakymą. Pantoneclo internetinė parduotuvė suteikia technines priemones klaidoms nustatyti ir ištaisyti prieš pateikiant užsakymą, įspėdama pirkėją, jei jis neužpildė visų reikalingų laukelių. Prieš užsakymą baigiant, pirkėjui pateikiamas apžvalga, kurioje jis gali patikrinti ir redaguoti įvestus duomenis. Jei buvo padaryta klaida, pirkėjas gali ją ištaisyti pirkinių krepšelyje. Jei norite atšaukti užsakymą prieš išsiuntimą, turite apie tai pranešti el. paštu [email protected]. Atšaukimo prašymas turi apimti vartotojo vardą, pavardę ir užsakymo numerį.

Grąžinimai

1. Dėl grąžinimo proceso prašome susipažinti su mūsų Grąžinimo ir Pinigų Grąžinimo politika.

2. Jei pasirinksite grąžinti produktus naudodami kitą transporto priemonę nei mūsų nurodyti vežėjai, jūs liksite atsakingi už produktus, įskaitant bet kokius nuostolius ar žalą, kol mes juos gausime.

3. Jei įtariame sukčiavimą, įskaitant, bet neapsiribojant situacijomis, kai yra įtartinų pretenzijų dėl nepateiktų užsakymų, grąžintų prekių po naudojimo ar dėvėjimo, prekių, kurios neatitinka užsakymo, ar pateiktų klastotų grąžinimo įrodymų, mes pasiliekame teisę sulaikyti grąžinimus ir užblokuoti jūsų paskyrą (ir su ja susijusias paskyras) nuo būsimų užsakymų pateikimo. Jei taip atsitinka ir manote, kad padarėme klaidą, prašome susisiekti su mumis, ir mes išsamiau aptarsime šį klausimą.

Klaidingi produktai

1. Jei esate vartotojas, mes turime teisę tiekti produktus, atitinkančius sutartį. Niekas iš šių sąlygų nepakenks jūsų teisėms dėl klaidingų ar trūkumų turinčių produktų.

2. Jei manote, kad produktas, kurį mes tiekėme, yra klaidingas arba neteisingai aprašytas, prašome apie tai pranešti naudodamiesi pateiktais kontaktais.

3. Jei pastebėsite, kad jūsų produktas turi defektų po 14 dienų, mes pasiliekame teisę prašyti įrodymų, tokių kaip defekto nuotraukos, prieš išduodant grąžinimą už sumokėtą kainą ir/ar susijusias pristatymo išlaidas.

Kliento atsakomybė

1. Klientas turi patikrinti sąskaitos faktūros duomenų teisingumą ir apie klaidas pranešti Pantoneclo per septynias (7) dienas nuo gavimo. Vėlesni skundai bus nagrinėjami, tačiau gali būti nesvarstomi.

2. Pantoneclo nėra atsakinga už su užsienio valiuta susijusias mokesčius, bankų nustatytas papildomas išlaidas arba kitas papildomas užsienio valiutos sandorių mokesčius, kuriuos nustato kortelės leidėjas, jei EUR nėra valiuta, kuria išrašomos sąskaitos.

Pantoneclo atsakomybė

1. Jei nesilaikome šių sąlygų, mes esame atsakingi už praradimą ar žalą, kurią jūs patirsite dėl mūsų pažeidimo arba mūsų nesugebėjimo naudoti protingą priežiūrą ir įgūdžius. Mes nesame atsakingi už praradimą ar žalą, kuri nėra numatoma. Praradimas arba žala yra numatomi, jei akivaizdu, kad tai įvyks, arba jei tuo metu, kai buvo sudaryta sutartis, mes ir jūs abu žinojome, kad tai gali įvykti.

2. Mes tiekime produktus tik namų ir asmeniniam naudojimui. Jei naudojate produktus komerciniais, verslo ar perpardavimo tikslais, mes nesame atsakingi už jokį pelno, verslo praradimo, numatomų santaupų praradimo, verslo pertraukimo ar verslo galimybių praradimo nuostolį.

3. Mes jokiu būdu neišskiriame arba neapribojame savo atsakomybės už mirtį ar asmeninį sužeid

imą, kuris atsirado dėl mūsų aplaidumo, sukčiavimo ar apgaulingos melagingos informacijos, arba bet kokį klausimą, dėl kurio mes negalime išskirti arba apriboti atsakomybės pagal galiojančius teisės aktus.

Mūsų teisės nutraukti sutartį

Pantoneclo gali nutraukti sutartį bet kuriuo metu, parašydami jums, jei:

1. Jūs nesuteikiate mums informacijos, kurios reikia prekių tiekimui, per protingą laiką nuo mūsų prašymo;

2. Jūs nesuteikiate mums galimybės pristatyti prekes per protingą laiką;

3. Jei mes nutraukiame sutartį dėl bet kurios iš aukščiau nurodytų priežasčių, mes grąžinsime bet kokius pinigus, kuriuos sumokėjote už prekes, kurių mes nesuteikėme, tačiau galime atskaityti arba imti protingą kompensaciją už išlaidas, kurias patyrėme dėl jūsų sutarties pažeidimo.

Reikalavimų sprendimas

Pirkėjas gali pateikti skundą el. paštu [email protected]. Skundo procedūra yra konfidenciali. Esant nesilaikymui, mes spręsime jūsų reikalavimus pagal ZVPot-1 nuostatas. Jei nustatote galimą nesilaikymą, mes išspręsime jūsų reikalavimą per protingą laiką nuo jūsų pranešimo gavimo, stengdamiesi tai padaryti per ne daugiau kaip 30 dienų. Pantoneclo patvirtins skundo gavimą per penkias darbo dienas ir informuos pirkėją apie procedūros eigą per aštuonias darbo dienas. Pantoneclo stengsis susitarti taikiai. Jei taikus susitarimas nebus pasiektas, ginčus tarp Pantoneclo ir pirkėjo spręs teismas, esantis Liublianoje. Šios bendrosios sąlygos taip pat taikomos pagal Lietuvos Respublikos Civilinį kodeksą, Vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir kitus su šiuo įstatymu susijusius teisės aktus.

Kiti svarbūs punktai

1. Niekas šiose sąlygose nepakenks jūsų teisėms kaip vartotojui pagal galiojančius teisės aktus jurisdikcijoje, kurioje gyvenate.

2. Jei turime su jumis susisiekti, mes tai padarysime raštu arba telefonu, naudodamiesi užsakyme nurodytais kontaktiniais duomenimis. Kai mes kalbame apie "raštu" šiose sąlygose, tai apima el. paštą ir SMS.

3. Mes galime keisti šias sąlygas laikas nuo laiko. Jūsų užsakymui taikomos sąlygos bus tos, kurios buvo pateiktos mūsų svetainėje, kai pateikėte savo užsakymą.

4. Mes galime perleisti savo teises ir pareigas pagal sutartį kitai organizacijai. Jei taip atsitiks, mes informuosime jus raštu ir užtikrinsime, kad perleidimas neturės įtakos jūsų teisėms pagal sutartį.

5. Jūs galite perleisti savo teises arba pareigas pagal šias sąlygas kitam asmeniui tik gavus mūsų raštišką sutikimą.

6. Sutartis yra tarp jūsų ir mūsų. Kitas asmuo neturi teisės įgyvendinti jokių jos sąlygų.

7. Kiekvienas šių sąlygų punktas veikia atskirai. Jei bet kurią iš jų teismas ar atitinkama institucija pripažins neteisėta arba nepritaikoma, likusios sąlygos lieka galiojančios ir taikomos.

8. Jei mes nesiskundžiame, kad neįvykdėte kokių nors savo įsipareigojimų pagal šias sąlygas, arba jei nesiimame veiksmų prieš jus, arba jei vėluojame tai padaryti, tai nereiškia, kad atsisakome savo teisių prieš jus ir nereiškia, kad jūs neturite laikytis šių įsipareigojimų. Jei mes atsisakysime jūsų pažeidimo, mes tai padarysime tik raštu, ir tai nereiškia, kad mes automatiškai atsisakysime vėlesnio jūsų pažeidimo.

9. Prašome atkreipti dėmesį, kad šios sąlygos yra reglamentuojamos pagal Lietuvos teisę. Jei esate vartotojas, tai reiškia, kad sutartis dėl prekių pirkimo ir bet koks ginčas ar pretenzija, kilusi dėl ar susijusi su šia sutartimi, bus reglamentuojama pagal Lietuvos teisę.

10. Susijusiuose su bet kokiu ginču ar pretenzija, susijusia su sutartimi, jei esate vartotojas, abi šalys sutinka su neprivaloma teismų jurisdikcija, tačiau niekas šioje nuostatoje neapriboja jūsų teisės kreiptis į mus arba reikalauti, kad bylinėjimasis vyktų šalyje, kurioje turite savo įprastą gyvenamąją vietą.

Taikoma teisė

Šioms sąlygoms taikoma Lietuvos teisė. Ginčų atveju, kylančių dėl šios sutarties, kompetentingas teismas yra teismai Lietuvoje. Pantoneclo nepripažįsta jokio ne teismo vartotojų ginčų sprendimo paslaugų tiekėjo kaip kompetentingo pagal įstatymą spręsti vartotojo pateiktą ginčą pagal Vartotojų ginčų sprendimo įstatymą. Kiekvienos bendros sąlygos neteisėtumas nepanaikina kitų sąlygų galiojimo.